Tudo o que o Glinter CRM faz, em detalhe
Lista completa de funcionalidades. Cada recurso resolve uma dor real de operação comercial B2B brasileira. Zero feature inflada.
Operação comercial
O dia a dia do SDR e do Closer
Modo Flow — qualificação em ritmo
Lote de leads trabalhados em sequência, com decisão binária por contato. SDR processa 80 leads em uma manhã.
- Apresentação de um lead por vez na tela inteira
- 4 ações: Qualificar / Tentar depois / Pular / Desqualificar
- Botão "Tentar depois" cria retorno automático na agenda
- Métrica em tempo real: leads/hora, % qualificado
- Histórico completo de tentativas, sem perda
Pipeline kanban
7 estados visuais (Aguardando Contato → Em Contato → Proposta → Negociação → Aguardando Cliente → Ganhou/Perdeu).
- Arraste o card para avançar status
- Urgência crítica em vermelho (>7 dias)
- Atenção em amarelo (>3 dias)
- WhatsApp/telefone/email diretamente do card
- Filtro por vendedor responsável
- Métricas por etapa (conversão, velocity, valor)
Retornos automáticos
Não é follow-up — é compromisso temporal. Lista vertical com Atrasados / Hoje / Amanhã / Próximos.
- Criação automática quando vendedor clica 'Tentar depois'
- Criação automática em transições de pipeline (Aguardando Cliente)
- Identificação visual: vermelho atrasado, foco em hoje
- 3 ações por card: Fazer agora / Remarcar / Concluir
- Histórico de remarcações (alerta após 3 remarcações)
- Sistema cobra você, vendedor não esquece
WhatsApp em 1 clique
Botão verde em todos os cards (lead, proposta, retorno) abre conversa direto no WhatsApp.
- Mensagem pré-formatada baseada no contexto
- Sem copia-cola de telefone
- Funciona em desktop e mobile
- Telefone também em 1 clique (tel: link)
- Roadmap: WhatsApp Business API com histórico no CRM
Prospector automático
Encontra leads por localidade e segmento via Google Local Search. Job queue para processamento em background.
- Busca por cidade/estado + palavra-chave
- Enriquecimento automático: telefone, endereço, CNPJ
- Painel de jobs em progresso em tempo real
- Histórico de prospections passadas
- Roadmap: Instagram comercial e LinkedIn
Propostas e pedidos
Gestão de propostas em kanban com status de stale. Conversão direta proposta → pedido.
- Criar proposta direto do card de lead
- Status: Rascunho → Enviada → Visualizada → Aceita/Recusada
- Alerta visual em propostas paradas há 5+ dias
- Conversão em 1 clique para pedido
- Pedido sincroniza automaticamente com Tiny ERP
Gestão e visibilidade
O painel do Manager e CEO
Painel de KPIs em tempo real
7 indicadores que importam, atualizados automaticamente sem ninguém preencher relatório.
- Pipeline coverage (vs meta)
- Win rate por etapa
- Velocity médio
- Mortality rate
- % de oportunidades em risco (>7 dias sem contato)
- Atividade por vendedor
- Forecast accuracy histórico
Forecast 30/60/90
Previsão de fechamentos calculada por estágio + calibração por vendedor histórica.
- Probabilidade automática por estágio do pipeline
- Calibração de haircut por vendedor (vendedor otimista vira menos peso)
- Janelas: 30 dias (alta precisão), 60 dias, 90 dias (tendência)
- Gap vs meta destacado
- Histórico forecast vs realizado mês a mês
Permissões granulares (RBAC)
6 roles padrão (ADMIN, MANAGER, SDR, CLOSER, OPS, LOGISTICS) + customização por usuário.
- Preset por role com páginas pré-aprovadas
- Modo CUSTOM por usuário (caso específico)
- Sidebar mostra só páginas permitidas
- Auditoria de toda mudança de permissão
- Tela /settings/users para configuração rápida
Alertas e notificações
Time é avisado automaticamente do que precisa de ação.
- Push notification para retorno do dia
- Alerta de oportunidade crítica (>7 dias parada)
- Email digest semanal de pipeline
- Notificação ao Manager: vendedor com queda de atividade
Integrações nativas
Sem Zapier no meio
Tiny ERP
Sincronização nativa de produtos e pedidos.
- Import de produtos (catálogo completo)
- Criação automática de pedido no Tiny ao fechar venda no CRM
- Cliente criado automaticamente se não existir
- Status de sync visível em cada pedido
- Respeita rate limit de 1req/segundo (sem ban da API)
Mercado Livre
Gestão completa de pedidos do canal ML dentro do CRM.
- 5 abas por status: Prontos / Hoje / Próximos / Trânsito / Finalizados
- Deadline pay_before com urgência visual (<2h vermelho)
- Emissão de NF-e via Faturador ML em 1 clique
- Etiquetas em PDF ou ZPL2 (impressora térmica)
- Ações em lote (múltiplos pedidos)
- Webhooks ML em tempo real
Bling ERP (em beta)
Integração nativa em fase final. Disponível para clientes Pro mediante solicitação.
- Sync de produtos e estoque
- Criação de pedido no Bling
- Conciliação de NF-e
- Lançamento previsto Q3 2026
Importação CSV
Migração de planilha (Excel/Google Sheets) para o CRM em minutos.
- Mapeamento de colunas via interface
- Validação em batch (preview antes de importar)
- Rollback se algo der errado
- Importação de leads, clientes e produtos
Engajamento do time
Modo Game e gamificação
Modo Game (gamificação)
Sistema de XP, conquistas, ranking e missões. Engajamento sem infantilizar.
- XP por ação validada (qualificou lead, fechou venda, retornou no horário)
- Conquistas (badges) por marcos atingidos
- Ranking entre vendedores em tempo real
- Missões diárias e semanais configuráveis
- Sistema de pontos trocáveis (configurável pelo Manager)
Tags personalizadas
Categorize leads, oportunidades e clientes com tags por segmento, origem ou prioridade.
- Tags por entidade (lead, cliente, pedido)
- Filtro de pipeline por tag
- Cor configurável
- Tags compartilhadas em todo o tenant
Mobile e UX
Vendedor usa de qualquer lugar
Mobile-first
Vendedor B2B brasileiro usa celular 70% do tempo. Glinter CRM foi desenhado para mobile primeiro, desktop depois.
- Layout responsivo em todas as telas
- Retornos do dia em tela única no celular
- Card de lead com WhatsApp/telefone gigante
- Pipeline kanban com scroll horizontal mobile
- PWA: instala como app no celular
Atalhos de teclado
Power user navega sem mouse. Atalhos para criar lead, abrir busca, navegar pipeline.
- N - novo lead
- F - filtrar/buscar
- 1-9 - navegar entre colunas do pipeline
- Enter - abrir card selecionado
- ? - mostrar todos os atalhos
Segurança e compliance
Sem brincadeira com dados sensíveis
Multi-tenant isolado
Cada cliente tem isolamento estrito. Toda query SELECT/UPDATE filtra obrigatoriamente por tenantId da sessão.
- Test suite específica de vazamento cross-tenant em CI
- Auditoria contínua de queries em code review
- Princípio de menor privilégio (sem super admin)
- Logs por tenant
Criptografia e LGPD
TLS 1.3, hash bcrypt, banco criptografado em repouso. Compatível com LGPD.
- TLS 1.3 em todo tráfego
- Senha com bcrypt (cost ≥ 10) via Better-Auth
- Banco PostgreSQL criptografado
- Backup diário em datacenter separado
- DPO designado ([email protected])
- Notificação de incidente em 72h (LGPD art. 48)
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