Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar o Glinter CRM, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Identificação do Provedor

GLINTER MAGICMOP E UTILIDADES LTDA, CNPJ 60.977.366/0002-28, sede em Curitiba/PR.

3. Descrição do serviço

O Glinter CRM é uma plataforma SaaS multi-tenant de gestão comercial B2B, oferecida via web em modelo de assinatura mensal. Inclui módulos de leads, pipeline, propostas, pedidos, follow-ups e integrações com ERP e marketplaces.

4. Conta de usuário

• Cada usuário deve manter senha segura e não compartilhá-la
• Você é responsável por toda atividade sob sua conta
• Comunicar imediatamente uso não autorizado
• Dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados

5. Planos e pagamento

• Planos atuais: Free, Starter, Pro e Enterprise
• Pagamento mensal antecipado (cartão, PIX ou boleto)
• Sem fidelidade nas modalidades padrão
• Reajuste anual com aviso prévio de 30 dias
• Inadimplência superior a 15 dias pode resultar em suspensão do acesso

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento via interface ou pelo suporte. Após cancelamento:

• Acesso mantido até o final do ciclo já pago
• Janela de 90 dias para exportar dados em CSV
• Após 90 dias, dados são excluídos definitivamente (exceto fiscais)
• Não há reembolso proporcional do mês corrente

7. Uso aceitável

É proibido:

• Utilizar o serviço para atividade ilegal ou que viole direitos
• Tentar acessar dados de outros tenants ou explorar vulnerabilidades
• Realizar engenharia reversa do software
• Usar a plataforma para spam ou prospecção que viole leis aplicáveis
• Compartilhar credenciais ou revender acesso sem autorização

Violação destas regras pode resultar em suspensão imediata sem reembolso.

8. Propriedade intelectual

Todo software, marca, layout e conteúdo do Glinter CRM são de propriedade exclusiva da Glinter. Os dados que você insere na plataforma (leads, clientes, propostas) são de sua propriedade — você concede à Glinter licença limitada para hospedá-los e processá-los conforme necessário para prestação do serviço.

9. Disponibilidade e SLA

• Buscamos disponibilidade de 99,5% mensal nos planos Starter e Pro
• SLA contratual com indenização proporcional disponível no plano Enterprise
• Manutenção programada com aviso prévio de 48 horas

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, nossa responsabilidade total por danos diretos limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses. Não nos responsabilizamos por:

• Lucros cessantes ou danos indiretos
• Decisões comerciais tomadas com base em dados da plataforma
• Indisponibilidade de serviços de terceiros integrados
• Perda de dados causada por uso indevido pelo cliente

11. Modificações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência. Uso continuado após o prazo significa aceitação.

12. Suporte

Canais de atendimento:

• Email: [email protected]
• WhatsApp comercial: 43 9 9625-9604
• SLA de resposta varia conforme o plano contratado

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir qualquer questão decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.